Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

KV Smart SARL
77, route d'Arlon, L-8311 Capellen, Luxembourg
Email : contact@kv-smart.lu

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact
• Données techniques : adresse IP, données de navigation (cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gestion administrative et comptable de la relation client
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Notre intérêt légitime à développer notre activité commerciale
• Le respect de nos obligations légales
• Votre consentement (pour les cookies non essentiels)

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées exclusivement par KV Smart SARL et ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations légales)
• Cookies : maximum 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@kv-smart.lu

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix (thème, langue)

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) :

CNPD
Service des réclamations
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg
cnpd.public.lu